Sobre a Essagerhub

A Essagerhub vende cabos de carregamento essenciais, adaptadores e acessórios de energia para seus dispositivos. Enviamos para o mundo todo com frete padrão rastreado gratuito.

Quem somos

A Essagerhub é operada pela HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), sediada em Melbourne, Austrália. Vendemos internacionalmente para clientes em muitos países. Nossos termos de uso são regidos pelas leis do estado de Victoria, Austrália, mas isso não limita os direitos obrigatórios dos consumidores que você tem em seu próprio país.

O que vendemos

Oferecemos cabos de carregamento, adaptadores e acessórios de energia. Muitos de nossos cabos suportam protocolos de carregamento rápido como PD e QC, mas verifique os detalhes específicos do produto quanto à potência (wattage). Para garantir que um adaptador seja compatível com seu dispositivo, verifique os tipos de conectores listados no título do produto, como USB-C para USB-A ou Lightning.

Envio e entrega

Oferecemos frete padrão rastreado gratuito para todos os países para os quais entregamos, sem pedido mínimo. Você pode ver a lista de países suportados na finalização da compra. Os pedidos são processados em 1–3 dias úteis, durante os quais fazemos o pedido com nosso parceiro fornecedor, que embala o item e o entrega à transportadora. A maioria dos pedidos chega dentro de 7–15 dias úteis, embora alguns países e áreas remotas possam levar até 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento por e-mail quando seu pedido for enviado. Observe que pedidos com vários itens podem chegar em pacotes separados. Nem todos os produtos podem ser enviados para todos os países; se um item não puder ser entregue ao seu endereço, informaremos você dentro de 1 dia útil e reembolsaremos integralmente esse item. Você deve verificar cuidadosamente seu endereço de envio, pois não nos responsabilizamos por pacotes enviados para um endereço incorreto digitado por você.

Alfândega e impostos

O preço que você vê está em sua moeda local. Em países onde há incidência de IVA ou GST sobre importações, ele está incluído no preço mostrado. Em alguns países, como o Canadá, o imposto sobre vendas é exibido e adicionado na finalização da compra. Em outros lugares, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação são definidos e cobrados pelo país de destino na entrega.

Rastreamento de pedidos

Use o número de rastreamento do seu e-mail de envio no site da transportadora. Se você estiver conectado, também poderá visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos. As informações de rastreamento podem levar 2-3 dias úteis para atualizar após o despacho. Se seu pedido não tiver chegado após 20 dias úteis a partir da data do pedido, entre em contato conosco e nós o reenviaremos ou faremos o reembolso integral.

Devoluções e reembolsos

Você pode devolver itens não utilizados em suas embalagens originais dentro de 14 dias após a entrega por desistência. Itens que foram usados, montados, têm selos de higiene rompidos ou são personalizados não podem ser devolvidos por desistência. Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail com seu número de pedido. Responderemos dentro de 1 dia útil com instruções de devolução e o endereço de retorno, que pode estar em outro país. Você paga o frete de devolução para devoluções por desistência, e não há taxa de reposição de estoque. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original dentro de 3 dias úteis após a chegada da devolução, embora seu banco ou PayPal possa levar 5-10 dias úteis para mostrar os fundos. Não oferecemos trocas; por favor, devolva o item para obter um reembolso e faça um novo pedido. Para itens defeituosos, danificados ou errados, envie-nos um e-mail dentro de 14 dias após a entrega com seu número de pedido e fotos. Faremos o reembolso integral ou enviaremos um substituto sem custo adicional. Suas leis obrigatórias de proteção ao consumidor sempre se aplicam além destas políticas.

Métodos de pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe e pelo PayPal; nunca vemos seus números completos de cartão. O pagamento é efetuado quando o pedido é realizado. Não oferecemos serviços de 'compre agora, pague depois', como Afterpay ou Klarna. Se um pagamento for recusado, tente outro cartão ou PayPal, ou entre em contato conosco.

Fale conosco

Você pode nos contatar por e-mail em [email protected] ou através do formulário de contato. Respondemos dentro de 1 dia útil. Não temos uma linha telefônica pública. Ao nos contatar sobre um pedido, inclua seu número de pedido.